적용 범위
본 정책은 다음 대상에 적용됩니다:
- 웹사이트에 접속하는 고객
- 계정을 등록하는 고객(해당 시)
- 온라인으로 티켓을 예약하는 고객
- 나트랑 100에그 관광지의 서비스를 이용하는 고객
- 웹사이트 또는 온라인 채널을 통해 문의, 피드백 또는 연락을 보내는 개인
당사가 수집하는 정보
서비스 이용 목적에 따라 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다:
- 성명
- 전화번호
- 이메일 주소
- 국적(필요 시)
- 예약 정보
- 거래 내역
- 허용된 범위 내에서 결제 게이트웨이가 제공하는 결제 정보
- 사용자 경험 최적화를 위한 IP 주소, 브라우저 종류, 접속 기기 및 기타 기술 정보
참고: 당사는 고객의 은행 카드 정보, 카드 번호, CVV 코드 또는 결제 비밀번호를 저장하지 않습니다.
정보 수집 목적
개인정보는 다음 목적을 위해 수집됩니다:
- 티켓 예약 처리 및 거래 확인
- 전자 티켓 및 관련 알림 발송
- 서비스 이용 전, 중, 후 고객 지원
- 불만 접수 및 처리
- 고객 요청 시 전자세금계산서 발행
- 고객 동의 하에 프로모션, 이벤트 또는 혜택 프로그램 정보 발송
- 웹사이트 및 서비스 품질 분석 및 개선
- 법규에 따른 의무 이행
정보 이용 범위
고객의 개인정보는 다음 목적에 필요한 범위 내에서만 이용됩니다:
- 서비스 제공
- 거래 관리
- 고객 지원
- 고객 관리 활동 수행
- 시스템의 안전 및 보안 확보
- 법규에 따른 권한 있는 국가기관의 요청 이행
당사는 고객의 동의 없이 고지된 범위를 벗어난 목적으로 개인정보를 이용하지 않습니다.
제3자와의 정보 공유
당사는 고객의 개인정보를 판매, 교환 또는 대여하지 않을 것을 약속드립니다. 정보는 다음의 경우에 한하여 공유됩니다:
- 고객의 동의가 있는 경우
- 권한 있는 국가기관의 요청이 있는 경우
- 서비스 제공을 위해 결제 게이트웨이, 시스템 운영사 또는 기술 파트너 등 서비스 제공 협력사와 공유하는 경우
- 100에그 관광지 또는 고객의 정당한 권리와 이익을 보호하기 위해 필요한 경우
정보 보관 기간
개인정보는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안, 또는 현행 법령에서 정한 기간 동안 보관됩니다. 보관 기간이 만료되거나 더 이상 필요하지 않은 경우, 정보는 규정에 따라 삭제되거나 익명 처리됩니다.
정보 보안
당사는 개인정보를 무단 접근, 유출, 변경 또는 이용으로부터 보호하기 위해 다음과 같은 적절한 기술적·관리적 조치를 적용합니다:
- 전송 과정에서의 데이터 암호화
- 웹사이트를 위한 SSL/TLS 보안 인증서
- 내부 접근 권한 통제
- 정기적인 데이터 백업
- 필요시 보안 조치의 모니터링 및 업데이트
쿠키 및 추적 기술
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- 웹사이트 성능 및 사용 경험 개선
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고객의 권리
법령에 따라 고객은 다음과 같은 권리를 가집니다:
- 개인정보 접근 요청
- 정보 수정 또는 업데이트 요청
- 법령이 허용하는 경우 정보 삭제 또는 처리 제한 요청
- 마케팅 정보 수신에 대한 동의 철회
- 개인정보 처리와 관련한 불만 또는 의견 제출
제3자 웹사이트 링크
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