Сфера применения
Настоящие правила применяются ко всем клиентам, совершающим оплату при бронировании билетов или использовании онлайн-услуг через официальный сайт туристического парка «Сто Яиц» в Нячанге.
Операции могут включать:
- Билет «Знакомство с парком»
- Билет «Отдых в парке»
- Билет «Лучшее в парке»
- Комбо-билеты с питанием
- Другие товары и услуги, представленные на сайте
Способы оплаты
Сайт поддерживает законные способы оплаты в соответствии с действующим законодательством, включая:
- Оплата через VNPay QR
- Внутренние банковские карты с подключённым Интернет-банкингом
- Международные карты Visa, Mastercard, JCB и другие карты, поддерживаемые VNPay
- Электронные кошельки или иные способы оплаты (при наличии интеграции)
- Оплата наличными на месте (для соответствующих услуг)
Способы оплаты могут обновляться время от времени без предварительного уведомления.
Процесс онлайн-оплаты
Процесс оплаты на сайте проходит по следующим этапам:
- Клиент выбирает услугу или входной билет.
- Заполняет полную информацию для бронирования.
- Проверяет данные заказа.
- Выбирает способ оплаты.
- Система перенаправляет на защищённый платёжный шлюз VNPay или партнёра по платежам.
- Клиент подтверждает транзакцию согласно инструкциям банка или платёжной организации.
- После успешной оплаты система направляет электронный билет или подтверждение бронирования по электронной почте или иным зарегистрированным каналам связи.
Подтверждение транзакции
Транзакция считается завершённой, если:
- платёжная система подтвердила успешное завершение транзакции;
- сайт зафиксировал действительный платёж;
- клиент получил электронный билет или уведомление о подтверждении бронирования.
Если транзакция не подтверждена, просим клиента не совершать повторную оплату несколько раз и обратиться в службу поддержки клиентов за помощью.
Неуспешные транзакции
Транзакция может быть неуспешной по следующим причинам:
- недостаточно средств на счёте;
- неверные платёжные данные или код подтверждения (OTP);
- карта или банковский счёт отклонены;
- сбой интернет-соединения или системы;
- клиент отменил транзакцию до её завершения.
В этих случаях заказ не будет подтверждён, и клиент может повторить транзакцию после устранения проблемы.
Политика возврата средств
Возврат средств (при наличии оснований) осуществляется в соответствии с Правилами отмены, обмена и возврата билетов туристического парка «Сто Яиц» в Нячанге.
При наличии оснований для возврата:
- сумма возвращается тем же способом оплаты либо иным способом по согласованию с клиентом;
- сроки обработки возврата зависят от банка-эмитента карты, платёжного шлюза или соответствующей финансовой организации.
Безопасность платежей
Туристический парк «Сто Яиц» в Нячанге не хранит напрямую конфиденциальные платёжные данные клиентов, такие как:
- номер банковской карты;
- код CVV/CVC;
- пароль от Интернет-банкинга;
- код OTP.
Все онлайн-платёжные транзакции осуществляются на защищённой платформе платёжного партнёра и шифруются в соответствии с действующими стандартами безопасности.
Счета-фактуры
Клиентам, которым необходим счёт-фактура, просьба предоставить полную информацию в соответствии с требованиями при бронировании билета либо обратиться в службу поддержки клиентов после завершения транзакции.
Выставление счетов-фактур осуществляется в соответствии с действующим законодательством об электронных счетах-фактурах.
Жалобы и рассмотрение транзакций
При возникновении вопросов, связанных с оплатой, просим клиента как можно скорее связаться с туристическим парком «Сто Яиц» в Нячанге и предоставить:
- фамилию и имя;
- номер телефона;
- номер заказа или номер транзакции;
- время совершения платежа;
- содержание жалобы.
Мы примем, проверим и ответим в кратчайшие сроки в соответствии с процедурой рассмотрения жалоб парка.
Изменения Правил оплаты
Туристический парк «Сто Яиц» в Нячанге оставляет за собой право изменять или обновлять Правила оплаты в соответствии с требованиями законодательства или операционной необходимостью. Все изменения будут опубликованы на сайте и вступят в силу с момента публикации.
Контактная информация
Если Вам требуется помощь по вопросам оплаты или у Вас возникли вопросы, связанные с транзакцией, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Туристический парк «Сто Яиц» в Нячанге
Адрес: проспект Нгуен Тат Тхань, Южный Нячанг, провинция Кханьхоа, Вьетнам
Горячая линия: +84 (0) 963 04 6363
Email: info@tramtrung100egg.vn
Сайт: www.tramtrung100egg.vn