Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với:
- Khách hàng truy cập website.
- Khách hàng đăng ký tài khoản (nếu có).
- Khách hàng đặt vé trực tuyến.
- Khách hàng sử dụng các dịch vụ tại Khu du lịch Trăm Trứng Nha Trang.
- Các cá nhân gửi yêu cầu, phản hồi hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua website hoặc các kênh trực tuyến.
Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy theo mục đích sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Quốc tịch (nếu cần).
- Thông tin đặt vé.
- Lịch sử giao dịch.
Thông tin thanh toán do cổng thanh toán cung cấp theo phạm vi được phép.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và các thông tin kỹ thuật khác nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.
Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số thẻ, mã CVV hoặc mật khẩu thanh toán của khách hàng.
Mục đích thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:
- Xử lý đơn đặt vé và xác nhận giao dịch.
- Gửi vé điện tử và thông báo liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
- Xuất hóa đơn điện tử khi khách hàng yêu cầu.
- Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện hoặc chương trình ưu đãi khi có sự đồng ý của khách hàng.
- Phân tích và cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:
- Cung cấp dịch vụ.
- Quản lý giao dịch.
- Hỗ trợ khách hàng.
- Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Đảm bảo an toàn và bảo mật hệ thống.
- Thực hiện các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân vào các mục đích ngoài phạm vi đã thông báo nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Với các đối tác cung cấp dịch vụ như cổng thanh toán, đơn vị vận hành hệ thống hoặc đối tác công nghệ nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ.
- Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khu du lịch Trăm Trứng hoặc của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.
Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng trái phép, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.
- Chứng chỉ bảo mật SSL/TLS cho website.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ.
- Giám sát và cập nhật các biện pháp bảo mật khi cần thiết.
Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:
- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
- Duy trì phiên đăng nhập (nếu có).
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.
Người dùng có thể thay đổi cài đặt Cookie trên trình duyệt của mình. Việc từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
Quyền của khách hàng
Theo quy định của pháp luật, khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
- Rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông tin tiếp thị.
- Gửi khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Thay đổi Chính sách bảo mật
Khu du lịch Trăm Trứng Nha Trang có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu vận hành thực tế. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Khu du lịch Trăm Trứng Nha Trang:
Địa chỉ: Đại lộ Nguyễn Tất Thành, Nam Nha Trang, Khánh Hoà, Việt Nam
Hotline: 0963 04 6363
Email: info@tramtrung100egg.vn
Website: www.tramtrung100egg.vn